Procédure de commande 

Les commandes 
Les commandes sont traitées après la réception du paiement. Vous recevrez un email que nous avons reçu votre demande.

Tous nos prix sont en euros, TVA inclus, mais frais d’envoi non compris sauf si autrement indiqué.

Le paiement
Le paiement peut être effectué par Paypal, une carte de crédit (Visa/Mastercard) ou par un virement bancaire. Pour nos clients venant de Belgique, il y a la possibilité de payer par Mistercash. Choisissez une de ces options en cliquant sur “mode de paiement”.

Paypal
Grâce à Paypal, vous pouvez effectuer des paiements en ligne. C’est une manière fiable afin de régler un paiement facilement et vite.

Paiement par carte de crédit (Mastercard/Visa)
Vous avez aussi la possibilité de payer par carte de crédit: par Mastercard ou Visa. Après la réception de la confirmation que votre paiement par carte de crédit a été accepté, nous vous envoyons votre commande.

Virement bancaire
Si vous choisissez ce mode de paiement, vous recevrez, quelques secondes après avoir envoyé la commande, un e-mail automatique dans lequel on indique le montant à virer et nos relevés bancaires.

Tenez compte du fait que le temps dont une banque a besoin de réaliser le virement diffère l’une de l’autre. Nous vous envoyons la commande apres la réception du paiement sur notre compte.

Mistercash
Si vous venez de Belgique, vous pouvez payer facilement par Mistercash. Après avoir sélectionné ce mode de paiement, vous serez dirigé vers un environnement sécurisé où vous pouvez compléter votre paiement. Après la réception de la confirmation que le paiement a été accepté, nous vous envoyons votre commande.

L’envoi
Nous envoyons toutes les demandes par DPD. Nous demandons un montant de €4,95 euros pour l’envoi. Pour l’envoi aux îles, nous demandons un supplément de € 27,50 euros.

Avant que la commande soit définitive, on vous montre les frais d’envoi. Après cela, vous pouvez finir la commande. Vous savez donc toujours à l’avance quels sont les frais d’envoi.

Après le moment que nous vous avons envoyé la commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et le site de GLS pour que vous puissiez suivre à toute heure votre colis.

CONSEIL: Si vous n’êtes souvent pas chez vous pendant la journée, vous pouvez aussi faire livrer le colis quelque part d’autre. Cliquez sur “autre adresse de livraison” pendant le processus de commande et vous pouvez donner une autre adresse de livraison.

Si une commande est défectueuse après le transport, ou si vous recevez un autre article que commandé et si ce n’est pas de votre faute, vous devez le signaler le plus rapidement possible et dans les 7 jours suivant la réception à [email protected].

Retourner
Comme il s’agit de vente à distance, vous avez le droit de rétracter l’article, quelle qu’en soit la raison, pendant un délai de 14 jours francs à compter du jour de réception du produit. Cela est à l’exception de commandes qui ont été fabriquées spécialement pour vous. Seulement les frais de retour sont pour vous. Pendant cette période, vous ne devez pas utiliser l’article. Si vous envoyez de retour un article, c’est vous qui êtes responsable d’une perte ou d’un défaut éventuel. Gardez donc toujours les conditionnements et emballages d’origine et manipulez les avec précaution. Vous pouvez aussi vous veiller à ce qu’il y ait une preuve d’envoi.

Si les articles commandés -à l’exception de commandes qui ont été fabriquées spécialement pour vous- ne répondent pas à vos attentes ou si vous aviez commandé un autre produit que souhaité, vous pouvez les retourner non utilisés, dans les conditionnements et emballages d’origine, dans les 14 jours francs après l’envoi de votre rétractation et affranchis. Les retours qui n’ont pas été affranchis ne sont pas acceptés.

Nous vous demandons d’ajouter une copie de la facture, votre numéro de compte en banque ou votre numéro de compte chèque postal et la raison du retour. Vous êtes responsable des frais de retour. Vous pouvez vous attendre à recevoir le montant de l’achat dans les 15 jours ouvrés. 

Cliquez ici afin de savoir plus des conditions de retour.

Si vous avez des questions, remarques ou suggestions, vous pouvez nous envoyer un e-mail: [email protected],