Ici vous trouvez les questions fréquentes. Si votre question ne figure pas sur la liste ci-dessous, faites-nous le savoir!

Qu’est-ce qu’une serviette de plage?

Une serviette plage est une grande serviette, le plus souvent faite de tissu éponge afin de sécher le corps ou quelques parties du corps. On apporte une serviette de plage souvent à la plage ou à la piscine. Il y en a plusieurs dimensions et couleurs. Les serviettes de plage sont aussi utilisées afin de couvrir le corps après avoir pris un bain ou une douche.

Qu’est-ce qu’une serviette de hammam?

Une serviette de hammam est en général une étoffe de coton avec des franges aux deux bouts. Il y en a plusieurs dimensions et couleurs. Sur Serviettedeplage.fr, vous trouvez une grande variété de couleurs hips et à la mode. Les serviettes de hammam proviennent d’origine de Turquie. La serviette de hammam, aussi appelée pestemal ou fouta, a été et est utilisée dans les établissements de bains Turcs. Les serviettes de hammam sèchent très bien et vite grâce à la composition particulière du coton. En Europe occidentale, la serviette de hammam est en général utilisée comme châle et/ou comme serviette de bain. Elles sont très légères et beaucoup plus fines qu’une serviette de bain normale. C’est pourquoi elles sont parfaites afin d’apporter au sauna ou au centre wellness, ou si on part en vacances. Elles prennent beaucoup moins de place.

Qu’est-ce qu’un kikoy?

Un kikoy est de tout temps un châle et vient surtout de Kenya. Il a une forme rectangulaire et était autrefois porté par les hommes. Aujourd’hui les kikoys sont surtout utilisés comme châle quand on va à la plage ou à la piscine et ils sont aussi utilisés comme serviette de plage. Il y a de nombreuses manières comment on peut porter un kikoy et il a des possibilités d’utilisation infinies. Le kikoy est connu pour ses couleurs africaines vibrantes et ses superbes rayures. Les kikoys de coton ont un côté de tissu éponge et un côté de coton. En ce moment il y a plusieurs vedettes comme Madonna et la princesse Caroline de Monaco qui portent le kikoy-serviette Ibiza de Kasuku.

Une serviette de hammam, sèche-t-elle bien? 

La serviette de hammam sèche très bien. Se sécher avec une serviette de hammam sent comme si l’eau est aspiré du corps. Grâce au coton particulier, ce qui ressemble aux couches de coton hydophile d’autrefois, la serviette absorbe très bien.

Peux-je laver une serviette de hammam ou un kikoy?

Oui, vous pouvez laver la serviette de hammam à 30 degrés Celcius maximum et le kikoy à 40 degrés Celcius maximum. Vous ne pouvez cependant pas toujours mettre les serviettes dans le séche linge. Cela dépend du fabricant. Regardez bien les instructions de lavage que vous pouvez trouver sur l’étiquette. Faites attention que surtout les nouvelles serviettes peuvent encore déteindre. C’est pourquoi nous vous conseillons de laver les serviettes à part au début. Nous vous conseillons aussi de laver les serviettes une fois avant la première utilisation, parce qu’après, elles absorbent beaucoup plus d’eau.

Cliquez ici pour les conseils de lavage

Comment peux-je commander une serviette de hammam ou un kikoy?

Si vous avez fait votre choix, cliquez sur le bouton “ajouter au panier”. De cette manière, on vous mène à une page où vous pouvez voir dans un relevé, tous les articles que vous avez ajoutés au panier. Vous pouvez encore supprimer des articles du relevé. En cliquant sur le bouton “payer”, on vous mène automatiquement au processus de payer. Faites tout ce qu’on vous demande étape par étape et après vous avez fait votre commande.

ATTENTION: Il faut que vous receviez toujours une confirmation de commande par e-mail. Si vous ne l’avez pas reçue, contactez-nous par [email protected]

Comment peux-je payer?

Sur Serviettedeplage.fr il y a plusieurs possibilités pour effectuer le paiement. Vous pouvez payer à l’aide de Paypal, d’une carte de crédit ou d’un virement bancaire. Nos clients venant de Belgique peuvent payer par Mistercash.

Après combien de temps peux-je m’attendre à recevoir ma commande?

Vous recevez votre demande en principe entre 2-5 jours à l’adresse donnée par vous. Nous vous envoyons votre commande après la réception de votre paiement. L’envoi aux îles peut prendre plus de temps.

Peux-je faire livrer la commande à une autre adresse?

Oui, c’est possible. Pendant le processus du paiement, vous pouvez donner l’adresse à laquelle la commande doit être envoyée.

Quels sont les frais d’envoi?
Pour l’envoi en France, Serviettedeplage.fr demande €4,95 euros. Pour l’envoi aux îles, nous demandons un supplément de € 27,50 euros.

Comment peux-je annuler une commande?

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures sans coûts supplémentairs, sauf si nous vous avons déjà envoyé l’article commandé par vous.

Envoyez-nous un e-mail [email protected] et nous annulons votre commande. Vous en recevez toujours une confirmation.

Comment peux-je retourner ma commande?

Si vous souhaitez retourner l’article commandé, quelle qu’en soit la raison, c’est possible. Nous observons la norme juridique de 14 jours pour le droit de rétractation. Ces 14 jours, vous ne pouvez absolumment pas utiliser le produit. Cliquez ici pour plus d’informations sur les droits de retour.

Si vous souhaitez retourner un article, faites-nous le savoir avant. Envoyez-nous un e-mail [email protected] et nous vous informons de ce que vous devez faire.

J’ai un code de réduction. Où peux-je le saisir?

Si vous avez un code de réduction de Serviettedeplage.fr, vous pouvez le saisir à la fin du processus de commande.

Si j’ai une plainte, où peux-je la déposer?

Si vous avez une plainte, nous voudrions la savoir. Nous sommes seulement contents, si vous l’êtes aussi. Le contentement de nos clients, c’est ce qui compte le plus pour nous. Bien-sûr, il se peut que quelque chose ne se passe pas comme il faut. Si c’est le cas, nous voudrions le savoir, donc si vous avez une plainte, envoyez-nous la [email protected]. Nous vous contacterons le plus vite possible.

Ma question ne figure pas sur la liste

Votre question ne figure-t-elle pas sur la liste? Faites-nous le savoir. Envoyez-nous un e-mail [email protected] et vous recevrez une réponse à votre question de retour. Ou vous pouvez aussi consulter nos conditions générales, qui peuvent peut-être vous aider.